Reconhecida pelo ótimo atendimento na plataforma, a Sorte Online está participando do Prêmio Reclame AQUI 2022! Este é o segundo ano consecutivo que nossa plataforma participa da premiação.
O prêmio vai apontar as melhores empresas do Brasil por meio de votos dos consumidores!
A Sorte Online concorre na categoria Sorteios, Loterias e Apostas e contou com o apoio de seus clientes ao longo do período de votação.
Agora, estamos na torcida para conhecer o resultado da premiação. Desde já, queremos agradecer a todos que votaram e confiaram no nosso trabalho.
A participação de cada um de vocês foi muito importante para todos nós. Ficamos muito orgulhosos e felizes pelo apoio recebido
Ter uma boa avaliação no Reclame AQUI, para nós, vai muito além da boa imagem e reputação do site. É sobre deixar nossos clientes satisfeitos.
O Reclame AQUI é um canal que permite ao consumidor expressar sua insatisfação com determinada empresa. A companhia, por sua vez, pode ou não responder a reclamação e providenciar uma solução ao problema levantado.
A Sorte Online tem a meta de responder 100% das demandas no Reclame AQUI.Portanto, caso tenha qualquer problema com nossos serviços, saiba que faremos o possível para atender sua solicitação e solucioná-lo da melhor forma.
Além disso, procuramos sempre atender suas solicitações o mais rápido possível. Um dos nossos objetivos é garantir que o desfecho seja satisfatório para os clientes, para que, assim, sintam-se confortáveis em voltar a fazer negócios conosco.
Dentre as solicitações atendidas, tivemos o caso de um cliente insatisfeito com algumas mudanças do site e o preço das loterias. Para solucionar, realizamos contato telefônico e explicamos que o valor das loterias depende do preço fixado pela Caixa.
Outro exemplo de caso atendido no Reclame AQUI foi um questionamento quanto às informações necessárias para fazer o cadastro na Sorte Online. Explicamos o motivo de solicitarmos dados como o CPF e solucionamos a dúvida do consumidor.
Em todos os casos, a Sorte Online oferece um canal aberto para que, se ainda existirem dúvidas, o consumidor possa entrar em contato conosco.Sabemos também que não basta responder aos comentários, mas trazer soluções o quanto antes.
O índice de solução do Reclame AQUI compreende apenas reclamações finalizadas e avaliadas. A Sorte Online tem um alto percentual de demandas solucionadas por completo no site.
Por conta do bom desempenho na plataforma, conquistamos o maior mérito para uma empresa que atende seus consumidores pelo Reclame AQUI: o selo RA1000, que foi criado para destacar as companhias com índices excelentes de atendimento no site!
Segundo o próprio Reclame AQUI, empresas que têm o RA1000 mostram comprometimento com o pós-venda, aumentando a confiança na marca, serviços e produtos.
Para conquistar o selo, tivemos que cumprir diversos critérios estabelecidos pelo site. Não apenas os cumprimos, como mantivemos nossos índices bastante acima do mínimo exigido pelo portal.
Mesmo com tantos números positivos, não deixaremos de tentar melhorar cada dia mais. Vale deixar claro, mais uma vez, que nossa meta é chegar a 100% de solicitações atendidas, garantindo que nenhuma dúvida deixe de ser respondida e que todos os problemas sejam solucionados!
Nós, como empresa, sabemos que sempre podemos melhorar e aprimorar nossos serviços. Contamos com você para nos ajudar nessa missão, seja ressaltando pontos positivos como também nos ajudando a cada dia ser uma empresa melhor.
